Gestione delle recensioni Google e Facebook

No, a meno che non violino le regole di Google o di Facebook: insulti, spam, recensioni di chi non è mai stato da te. In quei casi si segnalano, e a volte funziona. Nel resto dei casi l'unica strada è rispondere bene, e una risposta buona a una recensione brutta convince più di dieci recensioni entusiaste.

Chiedendole a chi è appena stato da te, una volta sola, con un link che porta direttamente al modulo. Non si chiede a tutti, non si insiste e non si offre niente in cambio: le recensioni comprate si riconoscono, e le piattaforme le tolgono.

Le prepariamo noi, nel tuo tono, leggendo quello che la persona ha scritto davvero. Le negative e quelle delicate le rileggi tu prima che vadano online: sono le uniche che una risposta sbagliata peggiora.

No. Si apre da un link, si legge dal telefono e le cose da fare sono due bottoni: va bene, oppure cambiamo questo. Se non entri mai, il lavoro va avanti lo stesso: la piattaforma serve a te per guardare, non a noi per farti lavorare.