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Recensioni: come si chiedono, come si risponde, cosa fare quando ne arriva una brutta.
Reputazione
La risposta la leggono i prossimi cento clienti, non chi si è lamentato. Lo schema in quattro parti, cosa cambia per uno studio medico, e i casi in cui rispondere ti mette nei guai.
Mezz'ora per capire cosa ha senso fare e cosa no. Poi decidi tu.
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