Recensioni & Reputazione

Recensioni & Reputazione per ristoranti & food

Le recensioni smettono di essere scritte solo da chi si è arrabbiato.

Prenota una call Cosa comprende

Il tuo settore

Cosa rallenta il lavoro ogni giorno

Si decide in pochi minuti, quasi sempre dal telefono, guardando foto, recensioni e se c'è posto.

Prenotazioni sparse fra telefono, Instagram e Google
Recensioni che decidono chi entra e chi passa oltre
Serate piene e serate vuote, senza sapere perché

Dove si gioca la partita

Su Google Maps e su Instagram, con le recensioni che fanno da filtro prima ancora del menu.

Cosa facciamo

Come lavoriamo su ristoranti & food

01
La richiesta parte dopo il servizio, non tre giorni dopo quando non si ricorda più niente.
02
Risposte alle negative che non litigano e non danno la colpa al cliente.
03
Segnaliamo le recensioni che parlano di attesa, conto o pulizia: sono le uniche risolvibili.

Il segnale a cui guardiamo

Il voto medio su Google e le recensioni nuove del mese.

Cosa presidiamo

Cosa comprende il servizio

Recensioni chieste al momento giusto

La richiesta parte quando la persona è appena stata da te, una volta sola e non a tutti.

Risposte nel tuo tono

Ogni recensione ha una risposta scritta come parli tu, non copiata da un modello.

Allarme sulle negative

Una recensione sotto le tre stelle ti arriva il giorno stesso, non a fine mese.

Google e Facebook in un posto solo

Le due schede si leggono e si rispondono dalla stessa pagina.

Tutto su Recensioni & Reputazione

Nella piattaforma

Dove lo vedi succedere

Il lavoro lo facciamo noi, ma non devi fidarti sulla parola: la piattaforma è inclusa nel servizio e non si paga.

Trattoria del PonteRecensioni · Google e FacebookEsempio

3,5+0,1

Voto medio Google

Nuove questo mese

Da approvare

Ultime recensioniGoogle · Facebook

Giulia M.Google
Cena ottima, servizio veloce anche con il locale pieno. Torneremo.
La risposta che abbiamo scrittoPubblicata
Grazie Giulia, ci fa piacere. Vi aspettiamo, magari provando il menu di stagione.
Andrea T.GoogleSegnalata subito
Abbiamo aspettato quaranta minuti per il primo. Il piatto era buono, ma troppo.
La risposta che abbiamo scrittoDa approvare
Ci dispiace davvero. Quaranta minuti sono troppi e sabato eravamo sotto organico in cucina: abbiamo aggiunto una persona nei fine settimana. Se vuole tornare, ci scriva e le teniamo un tavolo.
ConsigliaFederica R.Facebook
Il posto giusto per una cena tranquilla. Personale gentilissimo.
La risposta che abbiamo scrittoPubblicata
Grazie Federica, a presto.

Recensioni

Tutte le recensioni delle due schede, con il voto medio e l'andamento.

Trattoria del PonteVisione d'insieme · ottobreEsempio

1.240+8%

Visite al sito

86+12%

Chiamate dalla scheda Google

310+4%

Richieste di indicazioni

9+3

Recensioni nuove

Questa settimanasenza chiedere niente

Sono usciti 3 contenuti, l'ultimo giovedì.
Due recensioni nuove, una risposta è già online.
La campagna del menu ha speso 180 € in sette giorni.

Aspetta te2

Il piano di ottobre, da approvare12 contenuti
Le foto dei piatti nuoviservono per il 20

Visione d'insieme

Social, campagne, ricerca su Google e recensioni sulla stessa pagina.

Domande

Quello che ci chiedono più spesso

Si possono cancellare le recensioni negative?

No, a meno che non violino le regole di Google o di Facebook: insulti, spam, recensioni di chi non è mai stato da te. In quei casi si segnalano, e a volte funziona. Nel resto dei casi l'unica strada è rispondere bene, e una risposta buona a una recensione brutta convince più di dieci recensioni entusiaste.

Come si chiedono le recensioni senza risultare pesanti?

Chiedendole a chi è appena stato da te, una volta sola, con un link che porta direttamente al modulo. Non si chiede a tutti, non si insiste e non si offre niente in cambio: le recensioni comprate si riconoscono, e le piattaforme le tolgono.

Le risposte alle recensioni le scrivete voi?

Le prepariamo noi, nel tuo tono, leggendo quello che la persona ha scritto davvero. Le negative e quelle delicate le rileggi tu prima che vadano online: sono le uniche che una risposta sbagliata peggiora.

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Studi legaliChi ti sta valutando trova recensioni recenti, e risposte che non svelano niente di chi le ha scritte.
Estetica & beautyChi cerca il centro trova recensioni recenti, non tre di due anni fa.
Palestre & fitnessLe recensioni raccontano chi si allena, non solo chi ha disdetto.
Studi dentistici & mediciLa scheda dello studio mostra recensioni recenti, che è quello che guarda chi ha paura di entrare.

Altri servizi per ristoranti & food

Automazioni & AILe prenotazioni arrivano in un posto solo, e nessuno resta senza risposta mentre sei in servizio.
Performance MarketingLa pubblicità porta gente nelle serate da riempire, non in quelle già piene.
Siti & LandingIl sito risponde alle tre domande che si fanno tutti prima di venire: dove, quando, cosa si mangia.
Social & ContenutiIl profilo fa venire fame e dice quando si può venire.
SEO & Ricerca organicaCompari quando qualcuno cerca dove mangiare in zona, non solo quando cerca il tuo nome.
Analytics & ReportSai quali serate e quali contenuti portano gente, non solo quante visite ha fatto il sito.

Dal blog

Rispondere a una recensione negativa senza peggiorare le cose

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